广州裕丰梁喜光:维护消费者权益,汽车零件只做正品

http://www.carec.hc360.com2017年03月15日17:25 来源:慧聪汽车电子网T|T

    【慧聪汽车电子网讯】一年一度的315维权日已经打响,汽车后市场的诚信消费尤其重要,不仅因为越来越庞大的汽车市场容量,更重要的是关系广大人们的生命安全。2017年315消费维权年主题是“网络诚信,消费无忧”,“到底什么样的企业是诚信企业?““知名品牌是如何做到消费者放心的?”“在品牌与山寨面前消费者如何鉴别”等话题不断,在此,慧聪网特别策划315诚信企业的专题,并邀请广州裕丰汽车配件有限公司华南区域销售总监梁喜光先生参与诚信企业的主题专访!

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广州裕丰汽车配件有限公司华南区域销售总监-梁喜光先生

    慧聪网:请您先介绍一下贵公司现在是什么样的企业,以及未来要发展成什么企业?

    梁喜光:广州裕丰汽车配件有限公司自1996年成立至今已经20年。企业总部设立在广州,在全国拥有16家合作伙伴,主要经营德国奔驰、宝马轿车全车零配件的销售业务。广州裕丰作为国内最早从事奔驰宝马汽配销售的企业之一,是国内最具规模的奔驰宝马全车零配件经销商,是多个国外领先的零件制造品牌的一级代理商。作为一家在汽车零件领域深耕二十年的企业,深知在中国市场车主对汽车零件质量有着几大的要求,裕丰在这二十年的经营中,秉持着只做正品的信念,在行业内获得了较高的评价。

    在中国市场,车主还处在对零件安装知识一知半解的阶段,在未来很长一段时间,零件安装都将以专业化服务而存在,这就决定了零件销售普及到车主还需要有很长的一段的消费演变过程。互联网技术的发展,在很大程度上加速了这个演变。车主获得资讯的途径更多了,越来越多车主开始关注零件的质量,不再一味的只要求原厂,因此品牌零件的普及将迎来春天。裕丰是最早将品牌零件引进中国的经销商之一,正是预判到品牌春天的到来,裕丰对品牌零件充满了信心,在未来将发挥品牌优势,致力于为中国车主带来高品质的零件产品。

    慧聪网:您作为行业前辈,您觉得现在的市场需要什么样的产品,知名品牌是如何做到让消费者放心的?

    梁喜光:中国车主开始趋于年轻化,他们对新事物的接受程度日益高涨,通过互联网对车辆零件的了解热情也越来越高,但相对的,质量的要求也更高。市场需求推动着产品的发展,车主迫切需要质量过硬并且性价比更高的产品,这个时候品牌产品将有了很大的发展空间,通过过硬的质量和相对原厂更低廉的价格来获得车主的信赖。广州裕丰代理的多个国际知名品牌,在多年前已经开始进入中国市场。他们在欧洲市场与汽车厂商共同研发零件,并为全球多个区域提供原厂OEM,打下了坚实的技术根基,具备与原厂同等品质的生产技术。这些产品在品质上与原厂相差无几,但在价格上比原厂低廉很多,并且具备售后保证,属于性价比高的产品。这些产品在中国市场越来越受到车主的欢迎。

    慧聪网:在电商飞速发展的今天,如何利用网络更好地诚信消费?您如何看待诚信消费?

    梁喜光:电商在近几年的发展迅猛,在各行各业都出现了电商创新的模式,在汽车零件销售行业也不例外。电商由于无店铺经营成本,利润较高,但同样由于没有实体店铺,在购买像汽车零件这样关乎生命安全的产品时,人们会对电商产生产品非正品的质疑。国家正在引导个人和企业的信用评级制度,在线下可以实行,在线上自然也能实行。举个例子,支付宝推出的芝麻信用,通过消费者的购买行为、退货频率、消费金额等综合评估出一个可供贷款的小额信用额度。这种信用实际上就是个人信用评级在电商平台上的应用。

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    我认为,诚信消费是企业经营中势必要遵从的一项准则。企业销售产品如果没有了诚信,弄虚作假,坑害了消费者,也许在短期内可以通过假冒伪劣产品获得很高的利润,但最终是舍本逐末的。企业没有了诚信,消费者不再进行购买,企业就没有了收入来源,最终的结果只有惨淡收场。

    慧聪网:作为经销商,您认为在电商平台进行诚信交易,最重要的是什么?如何利用好粉丝效应?

    梁喜光:在电商平台上进行诚信交易,主要靠电商平台的监控。电商平台可以通过企业资质审核、采购商货款支付信誉、物流供应链、资金供应链等各种与交易相关的环节,对交易过程进行严密监控,设置一定的门槛,使诚信交易得以成立。粉丝是一群很特别的消费者,他们因为某个产品认同了企业的整个品牌,并持续使用,同时他们会通过周边的社交圈、朋友圈影响更多的人来认识企业的产品。水能载舟亦能覆舟,一旦出现问题,粉丝的传播问题速度也是相当惊人的,甚至可能产生对产品的社会信任危机。因此企业应当要加强与粉丝之间的交流互动,通过粉丝群传播产品,并且持续扩大粉丝的数量。而在出现问题后,也需要迅速用严谨和公开的态度来面对,争取获得粉丝的谅解。

    慧聪网:关于企业诚信经营与发展,贵司在2017年有着怎样的计划?

    梁喜光:广州裕丰一直秉持着“成人达己,成己为人”的企业核心价值观,诚信经营是我们一直以来对自身的要求。在2017年,广州裕丰将发挥企业品牌优势,与国内外知名品牌一同,继续为中国市场带来更多质量更好,价格更优惠的奔驰宝马正品汽车零件。

责任编辑:冷飞

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