诚信经营 品牌力量——2017深圳易图3.15主题采访

http://www.carec.hc360.com2017年03月15日11:11 来源:慧聪汽车电子网T|T

    【慧聪汽车电子网讯】随着网络消费领域侵害消费者合法权益问题日益凸显,中国消费者协会把2017年消费维权年主题定为“网络诚信消费无忧”。这一主题,是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制,也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

    深圳市易图数码科技有限公司位于深圳市南山科技园区,是一家专业从事车载汽车影音导航系统、GPS卫星导航器等卫星定位产品研发、生产与销售的高科技企业,是中国现阶段极具竞争优势与活力的企业。互联网+时代,对于易图而言,网络不仅是易图的品牌窗口,也是涵盖产品的售卖与展示渠道。近年来,易图重视通过网络搭建品牌与受众的交互桥梁,以良好的品牌形象、极致优异品质的产品打动用户,成为大众喜爱的汽车后装品牌代表之一。

    在此背景下,易图科技总经理徐耀东接受媒体关于“知名品牌如何让消费者放心”的3.15专题采访,表达了易图从产品到服务的系列升级,建立与消费者的信任关系,不断进取之间,同时也传承着“匠心精神、精益求精”的品牌核心价值和品牌理念。

深圳易图总经理

深圳市易图数码科技有限公司总经理徐耀东

    慧聪网:互联网经济发展迅猛,越来越多的消费者倾向于通过网络去选购产品,贵司是如何应对这种消费模式更新升级的?

    易图科技:互联网经济这个概念已经诞生了十多年,但网购真正开始兴起却是近几年的事,现在吃的、穿的、用的都可以从购物网站上买到,确实是方便了我们的生活。但是车机、智能后视镜这类车载电子产品和普通的消费品不一样,它们的安装比较复杂,需要专业技术人员,通常需要消费者去到店里完成安装,才能正常使用。所以线下的渠道与服务能力是不容忽视的。我们易图从成立之初就一直有针对互联网经济这方面的筹备,目前已经有4000多家线下品牌门店,也有自己天猫、京东等电商平台旗舰店。消费者订购易图的产品之后可以到就近的门店安装,非常的方便。保证每一个车友都能很轻松装好这些产品。

    慧聪网:回顾前几年的315,一些享有盛名的品牌在质检部门的抽查或慧聪网公开的报道中被曝质量不合格,对于这些事件,您是如何审视的?对于自身企业的良性发展,您有怎样的启示?

    易图科技:其实对于车载电子这一块,目前并没有出台比较完善的法律法规和相关的国家标准,所以对于这些事件很难评论它的对错。对于自身发展,我们易图的定位一直很清晰,匠心智造,款款精品。因此我们在选料、做工和质检这些环节的要求都是高于行业水平,以保障我们的产品质量也是领先于同行的。有了好的产品与服务,易图的口碑自然会越来越好。

    慧聪网:请问今年贵公司将会通过哪些方面完善消费安全体系,让消费者满意消费、放心消费?

    易图科技:目前市场最大的问题之一就是价格混乱、售后处理不及时,给消费者造成了一些负面的影响。我们易图已经率先建立了全国联保售后服务体系,产品全国统一价,让消费者明白消费。比如消费者在哈尔滨买了我们的产品,走到海南都能同样享受我们的服务。因为我们4000多家合作门店遍布全国。我们有建全的服务激励机制还保障合作店家能及时负责的处理售后。

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    慧聪网:目前市场,不管是汽车后装还是其它行业,都深知“服务”二字在消费者心中的地位。各行各业企业在追求实力的同时,也都更加注重“服务”。对于这点,请问贵公司今年在服务体系上有怎样的规划与提升?

    易图科技:对于服务这一块,就好像刚才所说,易图在售后服务方面是有完善的体系的。全国联保,7x12小时热线服务等都已经实施多年。未来我们会开拓更多的合作门店,扩大我们的服务覆盖范围。另外就是继续加大车联网终端的投入,将会和更多的互联网运营商合作,为我们的用户提供更优质的音频、视频资源等网络服务。比如今年易图还携手广联赛讯推出中国好车主计划,让广大车友安全出行还赚钱。还能享受车险按天买、每周抢红包等一系列丰富的活动。

    慧聪网:最后,在3.15消费者权益日到来之际,希望您在此能奉上贵公司的诚信宣言,让广大消费者放心消费。

    易图科技:315是企业的一种监督,也是企业的一种承诺。本着对消费者负责,对自己负责的态度,我们将不断推出消费者满意的产品。比如我们奔驰、宝马、奥迪等专车专用智能后视镜就一是让这部分车友很期待的产品。不管是线上还是线下,凡是通过正规渠道购买了易图的产品,我们都会提供一年包换,两年保修,全国联保等服务。

责任编辑:马莹

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